云亭街道指挥中心全新升级投用

作为省委组织部确定的“干部下沉、数字赋能”试点单位，云亭街道全新升级的指挥中心日前正式投用，推动基层治理模式向精细化、智能化跃升。

近日，金云社区某小区因物业费纠纷引发警情。指挥中心接警后，系统即时将该信息精准推送至所属网格员终端。网格员迅速到场核实，联动物业现场调解，有效化解矛盾于萌芽。这背后，是“一门受理、一单流转、闭环管理”的联动机制在进行“秒级响应”的高效运转。

“在数字赋能方面，街道主要打造了‘数字云亭一体化’平台，实现了对街道各类重点指标的全面监测。”云亭街道党政和人大办公室副主任黄怡蔚介绍，“在事件联动方面，我们主要是依托全市‘一网统管、联勤联动’平台，定制开发了‘干部下沉、数字赋能’的联动应用，实现事件的‘一门式’进入和全链条监管，要求24小时内进行反馈。”

依托该平台，云亭街道科学划分60个综合网格、12个工业网格与5个消防网格，每个网格均配置下沉干部、专职网格员及专业执法力量。同时，打通市、街两级数据壁垒，“数据多跑路、干部少跑腿”从理念走向日常。目前，指挥中心已整合辖区1000余路视频监控、5000余台物联网设备，并归集市级人口、房屋等基础数据496万条。12345热线、110非警务警情、网格员“随手拍”等多元信息源统一归口、智能分拨、全程留痕、闭环处置。“截至目前，我们已经持续关注并且联合处置了警情987件，同时对工单的处理过程实施闭环监督。”黄怡蔚表示，“这种模式已经在我们全市的镇街进行推广。”

试点以来，云亭街道12345工单及时签收率达100%，平均反馈时长压缩70%，热线受理量同比下降10.6%。治理逻辑从“接诉即办”向“未诉先应”悄然转变，基层治理效能得到显著提升。