听民声解民忧 修道路保畅通

民生无小事，件件总关情。日前，顾山镇鉴青村依托12345政务服务热线联动机制，快速响应村民关于修复破损路面的诉求，用实际行动守护村民出行安全。

村民阮女士通过12345热线求助，称长泾镇长东村与鉴青村黄巷里交界处的村路有3处坑洼。这条路是村民日常进出的必经之路，因货车碾压、雨水冲刷导致破损严重，坑洼积水，给村民出行带来安全隐患。12345工单流转至鉴青村后，该村第二网格网格员在第一时间联系阮女士告知受理情况。半小时内，网格员与施工人员共同赶赴现场勘察，发现除阮女士反映的坑洼外，路面还有多处隐性破损，易引发安全意外。

网格员与施工人员立足“快速除险、不扰出行”原则，立即确定修补方案，规划临时通行路线，并同步对接物料等。经过施工人员清理坑洼杂物、平整路面、铺设垫层并浇筑沥青，该村路修复一新，恢复平整畅通。

快速响应诉求、高效推进道路修复，不仅保障了群众出行安全，更是用务实行动拉近与群众的距离。